باشگاه مشتریان

روند رسیدگی به شکایت و نارضایتی مشتریان از محصولات مهیا از طریق واحد صدای مشتری با دستور عمل زیر انجام خواهد شد.

از کلیه مشتریان و همراهان عزیز مهیا که به صورت حضوری و آنلاین محصولات مهیا را خریداری می کنند خواهشمندیم که به نکات زیر حتما توجه بفرمایید.

1- توجه به ظاهر محصول از نظر رنگ، بو، دما و بسته بندی سالم

2- توجه به لیبل محصول و ملزومات روی لیبل از قبیل تاریخ تولید، تاریخ انقضا، شرایط نگهداری در صورت وجود هرگونه مغایرت با سلامت محصول ونارضایتی با دستور عمل زیر با شماره درج شده روی لیبل واحد صدای مشتری مهیا تماس بگیرید.

📞 شماره تماس صدای مشتری: 02134268000 داخلی 1

لطفا برای پیگیری بهتر موارد زیر را انجام دهید:

1. فاکتور خرید ولیبل محصول را دور نیندازید و نگه دارید.

2. محصول را تا پایان رسیدگی در دمای مناسب نگه دارید و دور نیندازید.

محصول منجمد در دمای18- درجه سانتیگراد نگهداری شود.

محصول تازه در دمای یخچال 0-4 درجه سانتیگراد نگهداری شود.

3.از محصول فیلم و عکس واضح تهیه کنید.

4. در هنگام تماس به راهنمایی های کارشناس توجه کنید و اطلاعات خواسته شده را به صورت دقیق در اختیار ایشان قرار دهید.

* نام مشتری ، شماره تماس

*اطلاعات محل خریداری محصول

*ارائه فاکتور

*ارائه عکس و فیلم واضح (وارسال به  شماره واتساپ و ایتا : 09337775135 و یا  ایمیل: crmmahya@gmail.com )

*توضیحات نارضایتی و مشکل محصول

نکته: در فرآیند رسیدگی به شکایات، معدوم سازی محصول فقط با اطلاع رسانی و مجوز کارشناس صدای مشتری مهیا مجاز می باشد.

پیگیری شکایت و نارضایتی مشتری:

شکایت شما توسط واحد صدای مشتری از واحد تولید، کنترل کیفیت و فروش پیگیری می شود و نتیجه نهایتا ظرف مدت 48 ساعت خدمت مشتری محترم ارائه خواهد شد.

در صورت عدم تایید و یا عدم تایید مشکل و نارضایتی از محصول کارشناس علت را به صورت کامل توضیح و راهنمایی های لازم را جهت رضایت مشتری ارائه داده و نتایج و تصمیم گیری ها را خدمت مشتری محترم اعلام خواهند کرد.