سفارش از شما  و ارسال سريع از ما

سرويس حمل و نقل ويژه فروشگاه آنلاين اين اطمينان را به شما می دهد كه با خيالي راحت و در كمترين زمان ممكن كالاي خود را دريافت كنيد !

  فروشگاه آنلاين با بهره گيری از مطمئن ترين و راحترين شيوه برای فرستادن کالای موردنظر شما از طريق پست و پيک، به آسايش مشتريان خود می انديشد. برای اين منظور سرويس های  متفاوتی را  برای  مشتريان خود در نظر گرفته است تا شما بتوانيد به آساني بهترين شيوه ارسال را براي كالاي خود انتخاب كنيد .

نحوه محاسبه قيمت کالا

هزينه كالا با توجه به قيمت كالا و نوع سرويس ارسال آن، محاسبه می شود .
هريك از سرويس های پست پيشتاز، سفارشی و پيک، هزينه های متفاوتی دارند. در انتخاب سرويس پستی برای ارسال کالای مورد نظر دقت لازم را بكار بنديد .

شيوه های ارسال در فروشگاه آنلاين :

·    ارسال کالا به طريق پست سفارشی بين 3 تا 7 روز کاری

- در تهران  :  پس از اعلام آمادگی مشتری حداکثر 2 روز  به طول می انجامد .

- در مرکز استانها  : پس از اعلام مشتری حداکثر 5  روز  به طول می انجامد .

- در شهرستانها    :  پس از اعلام مشتری حداکثر  7 روز   به طول می انجامد .

ارسال کالا به طريق پست پيشتاز  در طی 3 روز کاری  :

- در تهران  :  پس از اعلام آمادگی مشتری حداکثر 1 روز  به طول می انجامد .

 - در مرکز استانها  : پس از اعلام مشتری حداکثر 1  روز  به طول می انجامد .

 - در شهرستانها    : پس از اعلام مشتری حداکثر  3 روز   به طول می انجامد .

ارسال کالا از طريق پيک در طی 1 روز کاری :

  - فقط در تهران آماده سرويس دهی  به مشتريان  می باشد .

زمان ارسال

در فروشگاه آنلاين زمان برای ارسال کالا از اهميت ويژه ای برخوردار است . به همين منظور تمهيدات خاصی را برای ارسال بهتر و سريعتر کالا به دست مصرف کننده تدارک ديده است .

انتخاب شما ازشيوه های ارسال فروشگاه آنلاين ،زمان ارسال کالای شماراتخمين می زند . در واقع شما می توانيد با انتخاب هريک ازشيوه های موجود يک زمان بندی بخصوصی را تنظيم کنيد. برای اطلاع بيشتر می توانيد در بخش انتخاب ارسال شيوه کالا کليک کرده و از زمان بندی ها مطلع گرديد.

هزينه ارسال

ارسال کالا به مشتری

به جهت سهولت دست يابی مشتريان به کالای مورد نظر، فروشگاه آنلاين از سيستم پست استفاده مي كند. براي مشتريان تهراني، سرويس ارسال از طريق پيك نيز وجود دارد.

جدول ارزيابی ارسال:

ارسال کالا از طريق پست به دو صورت سفارشی و پيشتاز انجام می گيرد. و ارسال از طريق پيك به دو صورت موتوري و وانت بار انجام مي شود.

1-  پست سفارشی

2-   پست پيشتاز

3-  پيك موتوری و پيك باربری

·   ارسال کالا به طريق پست سفارشی بين 3 تا 7 روز کاری

- در تهران  :  پس از اعلام آمادگی مشتری پس از دريافت سفارش حداکثر 2 روز  به طول می انجامد .

- در مرکز استانها  : پس از اعلام مشتری پس از دريافت سفارش حداکثر 5  روز  به طول می انجامد .

- در شهرستانها    : پس از اعلام مشتری  پس ازدر يافت حداکثر  7 روز   به طول می انجامد .

جدول هزينه ارسال

  ·    ارسال کالا به طريق پست پيشتاز  در طی 3 روز کاری  :

 - در تهران  :  پس از اعلام آمادگی مشتری حداکثر 1 روز  به طول می انجامد .

- در مرکز استانها  : پس از اعلام مشتری حداکثر 1  روز  به طول می انجامد .

- در شهرستانها    : پس از اعلام مشتری حداکثر  3 روز   به طول می انجامد .

کالا های غير قابل ارسال

کالايی که شما به زنبيل خريد خود اضافه مي كنيد، به بخش ارسال کالاي فروشگاه آنلاين رفته و سپس شرايط و ضوابط ارسال كالا بر روي آن اعمال مي شود تا براي ارسال به شما آماده گردد.
در همين حين، «يك ايميل تائيد سفارش»، به ايميلي كه شما تعيين كرده ايد، ارسال مي شود. همچنين
 پس از تهيه و آماده نمودن كالاي شما از انبار، براي ارسال به آدرس شما، يك ايميل «تائيد ارسال» نيز براي شما فرستاده مي شود.

در صورتي كه اين ايميل تائيد را دريافت نكرديد، براي تخمين زمان دريافت كالا به بخش "مدت زمان ارسال
کالا" مراجعه كرده و زمان دريافت كالا را تخمين بزنيد. مطمئناً كالا تا 4 هفته بعد، بدست شما رسيده
است.
اما در بعضي موارد آدرس هايي بدست ما مي رسند، مهر "غير قابل ارسال" مي خورند. چون واقعاً آدرس
 پستي كاملي نيستند و ما نمي توانيم كالايي را به آن آدرس ارسال كنيم. پس در نوشتن آدرس دقت كافي را مبذول بفرماييد.

در زير چند نكته آورده شده است كه سعي كنيد حتماً به آنها عمل نماييد. تا مهر غير قابل ارسال به سفارش شما نخورد.

- براي نوشتن آدرس خود، در ابتدا نام استان سپس شهر محل سكونت خود را بنويسيد و در نهايت آدرس

 دقيق خود را ذكر نماييد.

- كدپستي خود را فراموش نكنيد. سفارش هايي كه كدپستي ندارند ممكن است با چند روزي تاخير روبرو شوند.
- از قرار دادن كاراكتر هاي غير مجاز (مثل *، +، $ و ... ) در كدپستي و يا صندوق پستي خودداري كنيد.
 
-كدپستي شما يك كد ده رقمي است كه مي توانيد آنرا روي قبض تلفن و يا برق منزل خود بيابيد و يا با

 مراجعه به نزديك ترين اداره پست محل سكونت، از كد پستي خود مطلع شويد. بعد از نوشتن آدرس

 مي توانيد ساعتي كه مي خواهيد كالا بدستان برسد را نيز تعيين كنيد.

در زير شكل به عنوان نمونه يك آدرس درست و كامل آورده شده است :

"تهران – ميدان ......... - کوچه ......- پلاک ...... - طبقه ....... - شرکت فروشگاه آنلاين"

نكات ديگر در رابطه با آدرس :

اگر قرار است سفارش شما به مکانهايی نظير زندان، بيمارستان و ... فرستاده شود، بايد بامقررات آن مکان

 مطابقت داشته باشد. در غير اين صورت، کالا براي ما برگشته خواهد خورد. مثلا" زندان ها هيچ کالايی را

نمی پذيرند و يا در بيمارستان، اتاقهايی که تحت مراقبت های ويژه هستند، گل يا عطر و ادکلن پذيرفته

نخواهد شد.

- فروشگاه آنلاين تعهد مي كند که برای بسته هايی که فراتر از قيمت 1000000 ريال باشد تا 3 بار جهت فرستادن كالا، تلاش کند تا كالا را به دست صاحب آن برساند ولي درصورت عدم دريافت کالا، آن آدرس مشمول غير قابل ارسال بودن قرار مي گيرد.

عدم قبول محموله از جانب گيرنده:

- در صورت فرستادن کالا های کادويی به اشخاص ، گاهي اتفاق مي افتد که گيرنده انتظار دريافت کادو را

 نداشته و از پرداخت پول آن امتناع مي کند. از قبل هماهنگی لازم را به عمل آوريد.. در غير اينصورت خسارت متوجه شما خواهد بود.

سفارش در فروشگاه آنلاين

نحوه سفارش دهی در فروشگاه آنلاين بسيار ساده و راحت می باشد .شما اگر برای اولين بار از سايت ديدن می کنيد براحتی می توانيد با توجه به لينک های سمت راست براحتی کالای خود را در سايت سفارش دهيد .
در ضمن در هنگام  سفارش دهی شما می توانيد از بخش تخفيف طلايی سايت فروشگاه آنلاين ديدن کنيد و از مزايايی که ما برای خريد های شما تدارک ديده ايم استفاده ببريد .

شما می توانيد از شيوه های ارسال کالا در بخش ارسال سايت آگاه شويد  .

نحوه سفارش کالا

شيوه سفارش دهی در سايت به دو صورت الکترونيکی و تلفنی انجام می گيرد .

در صورت الکترونيکی : بدين طريق است که هنگامی که شما روی کالای مورد دلخواه خود کليک می کنيد
 پنجره ای مقابل شما باز می شود که جزئيات محصول را شرح می دهد .

اگر گزينه" برو تو زنبيل "را کليک کنيد اين کالا به سبد خريد شما اضافه می شود . برای اين که فرم سفارش
  خود را ببنيد می توانيد در بالای صفحه سايت روی سبد خريد کليک کنيد و از  وضعيت سفارش خود با خبر
 شويد . و بدين طريق اگر شما مايل بوديد اين کالا در سفارش شما باقی بماند  گزينه "سفارش کالا " را
 کليک کنيد .

چگونه سفارش خود را کنسل کنيد

اگر شما بعد از سفارش دادن   ا ز خريد خود پشيمان شديد ، تا 2 ساعت بعد از سفارش می توانيد
در بخش تماس با ما اين مورد را گزارش دهيد و فروشگاه آنلاين اين مورد را پی گيری می کند .

انواع روشهای پرداخت در فروشگاه آنلاين

روشهای پرداخت در فروشگاه آنلاين به گونه ای تنظيم شده است که مشتريان بتوانند براحتي وجه كالا را پرداخته و   کالای خود را دريافت کنند .

روشهای پرداختی مورد قبول در فروشگاه آنلاين :

1 - دريافت وجه هنگام تحويل .

2 - واريز وجه به حساب فروشگاه آنلاين

3 - پرداخت از طريق چك

4 - پرداخت از طريق كارت اعتباري

1 - دريافت وجه به هنگام تحويل :

ساده ترين روش پرداخت، پرداخت وجه در هنگام تحويل کالاست. در اين روش كه راحتترين روش پرداختی می باشد مامور پست وجه کالای مورد نظر را پس از تحويل كالا دريافت می کند .

2 - واريز وجه به حساب بانكي فروشگاه آنلاين :

شما می توانيد وجه کالای مورد نظر خود را به شماره حساب داده شده که به هنگام تأييد سفارش توسط ايميل دريافت می نماييد واريز کرده و بعد از آن از طريق قسمت تماس با ما فكس كنيد . به شرکت فروشگاه آنلاين اعلام کنيد تا در اولين فرصت كالاي مورد نظر برايتان ارسال شود . در هر كجاي ايران پهناور كه باشيد در عرض يك هفته كالا بدستتان مي رسد .

3 - پرداخت از طريق چك :

شما مي توانيد مبلغ خريد را با چك براي ما ارسال كنيد . بعد از وصول چك كالاهاي خريداري شده براي شما ارسال خواهد شد. اين روش پرداخت تنها براي اعضا قابل استفاده مي باشد .

4 - وپرداخت از طريق كارت اعتباري :

پرداخت از طريق كارت اعتباري، شيوه ديگر پرداخت است كه فعلاً در فروشگاه آنلاين وجود ندارد. بزودي، با همكاري سيستم بانكي كشور، از اين سيستم پرداخت نيز استفاده خواهد شد .

زمان دسترسی به کالا

يک کالا بعد از سفارش مدت زمانی را از سفارش تا بسته بندی طی می کند.که برای هر دسته از کالاها اين حداکثر 24 ساعت زمان می برد تايک کالا به مرحله دسترسی برسد.

سرويس ارسال در فروشگاه آنلاين بوسيله پست سفارشی و پيشتاز و ارسال از طريق پيک، زمان دسترسی کالا به مشتری را در فروشگاه آنلاين ارسال کالا می کنند.

زمان تحويل کالا

زمان تحويل کالا توسط مشتری در دو رده زمانی صبح وبعد از ظهر انتخاب می گردد. در اين دو زمان پيشنهاد
 شده مشتريان می توانند يکی را با توجه به زمانی که در منزل حضور دارند، انتخاب کنند.
سرويس ارسال فروشگاه آنلاين با توجه به زمان تعيين شده توسط مشتری کالای سفارش شده را ارسال می کند.

مدت زمان دريافت کالا

در اين مدت که کالای سفارش شده از مرحله بسته بندی تا ارسال را طی می کند. که معمولا" اين زمان در  فروشگاه آنلاين بين 1روز کاری (توسط پيک ) - بين 3روز کاری(پست سفارشی ) - بين 3تا7روز کاری (پست پيشتاز) برقرارمی باشد.

موارد تخفيف در فروشگاه آنلاين

- در صورتی که در هر بار خريد بيش از 50 هزار تومان خريد کنيد و ساکن تهران باشيد، شامل حمل ونقل رايگان از جانب فروشگاه آنلاين خواهيد شد.

- د ر صورت خريد بالای 45  هزار تومان از يک فاکتور می توانيد از فروشگاه آنلاين يک کارت 2 ساعته اينترنت دريافت كنيد و همچنين شامل حمل و نقل رايگان از  جانب فروشگاه آنلاين خواهيد شد.

مرجوعی در فروشگاه آنلاين

سيستم مرجوعی در سايت فروشگاه آنلاين اين امکان را به شما می دهد که نگران خريد کالای خود در فروشگاه آنلاين نباشيد و با اطمينان بيشتری از سايت خريد کنيد.

توجه داشته باشيد که تحت شرايطی خاص می توانيد کالای خود را پس دهيد ، با دقت بيشتری اين بخش را مطالعه کنيد.
شما می توانيد با اين امکان وجه کالای خود را در يافت کنيد. لطفا" برای دستيابی به اطلاعات بيشتر به لينک هايی که ما برای شما قرار داده ايم کليک کنيد .

شرايط مرجوعی کالا

در فروشگاه آنلاين شما هيچ مشکلی برای پس دادن  کالای خود نداريد، مثلا" اگر کالا غير از آن کالايی بود که شما  در فرم سفارش خود ثبت کرديد و سايز و يا رنگ کالا مطابق با آن چيزی نيست که شما در فرم سفارش ثبت کرديد ، درظرف زمانی 30 روز  شما فرصت داريد کالای خود رابرای ما ارسال کنيد.

چنانچه اگر محصول سالم بدست شما نرسيد می توانيد  کالا را با پست سفارشی به آدرس فروشگاه آنلاين ارسال کنيد.

باز پرداخت وجه کالا

چنانچه شما با توجه به شرايطی که گفته شد  کالا را باز گردانده ايد وجه کالای شما بدين صورت برای شما ارسال می شود :

- با دادن شماره حساب به نما بازار هزينه آن به شماره حساب شما  ارسال می شود .

- در صورت تمايل جنس مرجوعی شما از فاکتور بعدی شما کسر می شود.

- توجه داشته باشيد وجه کالای  شما بين 7 تا 14 روز به حساب شما واريز می شود .

چه کالاهايی در فروشگاه آنلاين پس گرفته نمی شود؟

CD-DVD- VHS  نرم افزار - بازيهای کامپيوتری – نوار کاست – بسته های که در صورت باز شدن قابل استفاده برای ديگران نباشد، لوازم آرايشی و زيرپوش پس گرفته نمی شود.

در صورتی که کالا وضعيت نرمال و مطلوب نداشته باشد ،پس گرفته نمی شود.